Escolhe a plataforma de e-commerce ideal para o teu negócio digital

O comércio eletrónico em Portugal mantém uma trajetória de crescimento consistente. Consoante o Barómetro e-Shopper 2025, aproximadamente 75% dos consumidores em Portugal já compram online, com quase metade a fazê-lo regularmente, o que sugere uma mudança relevante nos hábitos de consumo. 

Este contexto faz com que a escolha acertada de uma plataforma de e-commerce seja essencial, refletindo uma decisão com impacto direto nos desempenho, escalabilidade e rentabilidade de um negócio. 

Por isso, o IPAM tem programas como o CTeSP em Marketing Digital (Lisboa e Porto), uma formação orientada para a prática, ideal para quem pretende adquirir competências aplicadas ao contexto do comércio eletrónico e da comunicação digital. 

O Curso de Especialização em E-commerce do IPAM Lisboa é uma formação prática e estratégica que prepara estudantes para conceber, gerir e otimizar negócios de comércio digital com uma visão integrada do mercado online. O programa destaca-se pela sua aplicabilidade e pelo enfoque no desempenho, ideal para quem quer entrar com vantagem no universo do e-commerce. 

Neste artigo do IPAM, terás acesso a uma análise dos principais critérios de seleção e a um termo de comparação entre o Shopify e o WooCommerce, duas das opções mais usadas e discutidas. 

O que é uma plataforma de e-commerce e que importância tem?

Uma plataforma de e-commerce é a infraestrutura tecnológica que permite criar, gerir e otimizar uma loja online. Trata-se de um ecossistema completo que integra funções essenciais como catalogação de produtos, meios de pagamento, gestão de stock, envio de encomendas, atendimento ao cliente e campanhas de marketing. 

Ao escolheres a plataforma ideal para o negócio, ganhas agilidade, segurança e eficiência operacional, fatores determinantes para garantir uma boa experiência de compra e maximizar a conversão. 

5 critérios essenciais para escolher a melhor plataforma de e-commerce

A melhor escolha depende sempre do tipo de negócio, da respetiva fase de maturidade e dos objetivos definidos. Eis os principais critérios que deves considerar: 

1. Orçamento e modelo de custos: algumas soluções funcionam com subscrição mensal (como o Shopify), enquanto outras são gratuitas, embora requeiram investimento técnico (como o WooCommerce). 
2. Facilidade de utilização vs. flexibilidade técnica: uma interface intuitiva facilita a gestão, mas os negócios com necessidades específicas podem precisar de maior liberdade de personalização. 
3. Escalabilidade e crescimento futuro: é importante avaliares se a plataforma consegue acompanhar o crescimento do teu projeto, tanto em volume de vendas como em funcionalidades. 
4. Integrações disponíveis: a compatibilidade com ferramentas como CRM, ERP, gateways de pagamento e soluções de e-mail marketing é crucial para a eficiência do negócio. 
5. Suporte técnico e comunidade: as plataformas com comunidades ativas e apoio robusto ajudam a resolver problemas com mais agilidade. 

Shopify vs. WooCommerce: vantagens e limitações

Duas das soluções populares nos mercados nacional e internacional são o Shopify e o WooCommerce. Cada uma satisfaz necessidades distintas e apresenta diferentes abordagens de funcionamento. 

Shopify: uma solução all-in-one

O Shopify é uma plataforma Software as a Service (SaaS) com alojamento incluído, tende a reduzir a carga técnica inicial. 

Vantagens

• Interface intuitiva. 
• Apoio técnico dedicado. 
• Ecossistema completo com apps e templates. 

Limitações

• Liberdade de personalização condicionada ao ecossistema/temas/apps e a limites do modelo SaaS. 
• Custos mensais (subscrição) + possíveis custos variáveis (apps, processamento, etc.). 
• Dependência da infraestrutura do Shopify. 

WooCommerce: liberdade de personalização

O WooCommerce consiste num plugin gratuito do WordPress, indicado para quem já utiliza este CMS e procura obter personalização ao máximo. 

Vantagens

• Código aberto e personalizável. 
• Maior controlo sobre dados e funcionalidades. 
• Integração nativa em WordPress. 

Limitações

• Requer conhecimentos técnicos ou uma equipa de programação. 
• Por norma, o alojamento e a segurança são de responsabilidade do utilizador. 
• Manutenção contínua. 

A escolha entre o Shopify e o WooCommerce depende, portanto, do nível de experiência, dos recursos disponíveis e dos objetivos a longo prazo do comerciante. 

Outras plataformas a considerar

Além das opções mais conhecidas, existem alternativas relevantes no mercado europeu, tais como: 

• Magento (Adobe Commerce): frequentemente adotado por organizações com necessidades avançadas/enterprise; oferece funcionalidades e módulos orientados a B2B. 
• PrestaShop: solução open source bastante popular entre PMEs europeias que procuram um equilíbrio entre a personalização e o controlo de custos. 

Erros comuns ao escolher uma plataforma de e-commerce

Alguns erros frequentes podem comprometer a eficácia do projeto logo desde o início, como, por exemplo: 

• Escolheres com base na popularidade e não nas necessidades do negócio. 
• Ignorares os custos ocultos, como extensões pagas, plugins e comissões de transação. 
• Subestimares a curva de aprendizagem, especialmente em plataformas mais técnicas. 
• Não planeares a tua escalabilidade, limitando o potencial para cresceres. 

Evitar estes erros permite-te começar com maiores confiança e sustentabilidade. 

A importância da formação especializada

Independentemente da plataforma escolhida, o sucesso de um projeto de e-commerce depende da tua capacidade de tomar decisões informadas, definir estratégias eficazes e interpretar dados em tempo real. 

Uma formação especializada permite-te desenvolver competências em user experience (UX), automação de marketing, logística digital, comportamento do consumidor e análise de desempenho, áreas-chave para quem ambiciona liderar no ecossistema digital. 

Se este já é o teu âmbito de atuação e pretendes desenvolver as tuas competências, o IPAM oferece a oportunidade perfeita para aprofundares os teus conhecimentos de forma prática, com foco em resultados e na ligação ao mercado: 

• O Mestrado Online em Marketing Digital prepara os estudantes para conceber e aplicar estratégias de marketing digital eficazes com base em análise de dados e compreensão do consumidor digital. O enfoque prático e orientado para desafios atuais do mercado distingue-te para funções estratégicas em marketing digital e comunicação digital. 
• A Pós-Graduação em Marketing Digital (Lisboa, Porto e Online) prepara os profissionais para dominarem estratégias e ferramentas essenciais do marketing digital. O programa combina teoria com projetos práticos e orientação de especialistas, focando-se na criação de valor e resultados reais para marcas e negócios no ambiente digital. 

A escolha de uma plataforma de e-commerce deve ser estratégica, fundamentada numa análise rigorosa do modelo de negócio, das metas de crescimento e dos recursos disponíveis. Mais do que escolher uma ferramenta, trata-se de definires os alicerces digitais da marca. 

Com uma abordagem formativa centrada na prática, o IPAM oferece-te programas que te capacitam para tomares decisões com impacto no mundo real, antecipares tendências e liderares num setor em constante evolução. 

O que deves saber sobre plataformas de e-commerce

1. O que é uma plataforma de e-commerce e para que serve? Uma plataforma de e-commerce é um sistema digital que permite criar e gerir uma loja online. Integra funcionalidades essenciais como catalogação de produtos, pagamentos, gestão logística, promoções e apoio ao cliente. 
2. Qual é a melhor plataforma de e-commerce para começar um negócio? A escolha depende do perfil do negócio. O Shopify é indicado para lançamentos rápidos com estrutura pré-configurada, enquanto o WooCommerce oferece mais controlo e personalização, sendo ideal para utilizadores com experiência técnica. 
3. Quais são os principais critérios para escolher uma plataforma de e-commerce? É aconselhável que consideres fatores como orçamento, facilidade de utilização, escalabilidade, integrações com outras ferramentas e qualidade do apoio técnico. Estes critérios ajudam a garantir que a tua decisão se alinha com os objetivos do teu projeto. 
4. A formação na área do e-commerce é realmente necessária? Sim. Dominar apenas a plataforma não é suficiente; tens de adquirir competências em estratégia digital, comportamento do consumidor, UX e análise de dados. O IPAM disponibiliza formações específicas, como a Especialização em E-Commerce, orientadas para o desenvolvimento dessas aptidões.