Dominar o ecossistema do e-commerce
Compreender o panorama atual do comércio digital, os principais modelos de negócio (B2B, B2C, D2C, marketplaces) e como se diferenciar num mercado cada vez mais saturado.
Pós-Graduação em E-commerce - Lisboa
Formação estratégica para atuação de excelência na gestão, inovação e operação de negócios digitais.
Porto
Lisboa
Pós-Graduação em E-commerce - Lisboa
Apresentação
- Início
- Novembro 2026
- Duração
- 7 meses
- Horário
- Pós-laboral
- Idioma
- Português
- ECTS
- 24 ECTS
Aprofunda competências avançadas com a Pós-Graduação em E-commerce
A Pós-Graduação em E-Commerce oferece uma formação sólida e multidisciplinar para profissionais que pretendem destacar-se no negócio digital.
Com esta formação, irás:
- Dominar plataformas tecnológicas e gestão de canais digitais;
- Desenvolver competências em logística, marketing digital e experiência do consumidor;
- Liderar iniciativas de transformação digital e impulsionar resultados.
Porquê a Pós-Graduação em E-commerce?
Criar e otimizar lojas online eficazes
Escolher a melhor plataforma de e-commerce, melhorar a experiência do utilizador (UX) e garantir uma jornada de compra fluida.
Aumentar o tráfego e as vendas
Aplicar estratégias avançadas de SEO, publicidade paga (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) e social commerce para atrair clientes qualificados e reduzir os custos de aquisição (CAC).
Converter visitantes em compradores
Utilizar técnicas de copywriting persuasivo, otimização de páginas de produto e testes A/B para maximizar taxas de conversão.
Gerir e escalar operações de e-commerce
Compreender a logística, fulfillment, métodos de pagamento, segurança digital e experiência do cliente.
Reter clientes e aumentar o LTV
Criar estratégias eficazes de e-mail marketing, automação e programas de fidelização para garantir recorrência de compras.
Tomar decisões baseadas em dados
Utilizar ferramentas como Google Analytics 4, Business Intelligence e modelos preditivos para monitorizar KPIs e ajustar estratégias continuamente
Explorar as tendências
Compreender o impacto da Inteligência Artificial, personalização, social commerce e novas formas de compra no futuro do e-commerce.
Plano de estudos
| MÓDULOS | HORAS | ECTS |
|---|---|---|
| Welcome session | 2 | ~ |
| Módulo 1 | Fundamentos e Modelos de Negócio | 4 | 1 |
| Módulo 2 | Tecnologia e Infraestrutura | 4 | 1 |
| Módulo 3 | Inteligência Artificial no E-commerce | 12 | 3 |
| Módulo 4 | Aquisição de tráfego para E-commerce | 8 | 2 |
| Módulo 5 | Marketing de Influência | 8 | 2 |
| Módulo 6 | Experiência do Cliente e Conversão | 8 | 2 |
| Módulo 7 | Copywriting | 10 | 2 |
| Módulo 8 | Direito Digital | 4 | 1 |
| Módulo 9 | Operações, Logística e Sustentabilidade | 10 | 3 |
| Módulo 10 | Análise de Dados e Performance | 10 | 3 |
| Módulo 11 | Retenção e Fidelização de Clientes | 6 | 2 |
| Módulo 12 | Request For Proposal | 6 | 2 |
| Masterclass | 2 | ~ |
O que irás aprender durante o curso
Ao longo da Pós‑Graduação em E‑commerce vais desenvolver uma abordagem prática e orientada para resultados na criação, gestão e escala de negócios online. Com um forte enfoque no ver e saber fazer, o programa prepara‑te para transformar decisões estratégicas em ações concretas, integrando tecnologia, marketing, dados e operação ao longo de todo o ciclo do e‑commerce.
- Compreender o ecossistema do e‑commerce, ao incluir modelos de negócio, comportamento do consumidor digital e oportunidades de crescimento.
- Criar e otimizar lojas online, através da escolha das plataformas adequadas, da melhoria da experiência do utilizador e da estruturação da jornada de compra.
- Atrair tráfego qualificado e aumentar vendas, com aplicação de estratégias de SEO, publicidade digital, social commerce e marketing de influência.
- Otimizar conversão, retenção e fidelização, com recurso a copywriting, personalização, automação e análise do funil de vendas.
- Desenvolver um plano de ação aplicado em e‑commerce, suportado por dados, métricas de desempenho e decisões orientadas para resultados reais.
Formação flexível
No IPAM, o formato blended alia sessões presenciais a até 20% de aulas online live, proporcionando a flexibilidade necessária para conciliar a formação com uma carreira profissional a tempo inteiro – mantendo a excelência académica, a componente prática e o contacto com uma rede ativa de profissionais de marketing.
Objetivos de aprendizagem
O comércio eletrónico é uma das maiores oportunidades de crescimento para organizações, mas requer uma estratégia sólida e o uso eficiente das ferramentas digitais. Este curso prepara profissionais, empreendedores e gestores para gerir e desenvolver negócios online, abordando desde a escolha da plataforma até a aquisição e fidelização de clientes.
Com foco em dados e resultados, aprofunda a utilização prática de ferramentas que otimizam operações e melhoram a experiência do cliente.
No final, os participantes estarão aptos a elaborar e implementar um plano estratégico eficaz para o mercado digital.
Sabe mais sobre o curso através do diretor
Metodologia
A Pós-Graduação em E-commerce é desenvolvido com uma abordagem teórico-prática e aplicada, integrando competências técnicas de implementação com a capacitação estratégica necessária para tomar decisões de investimento no mundo do e-commerce.
Os alunos terão a oportunidade de trabalhar lado a lado com docentes experientes na área do e-commerce e serão expostos a situações reais de mercado.
Certificação
Os programas de Formação Executiva do IPAM são certificados pela Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing (APPM).
Corpo docente
Conhece o Diretor, professor Pedro Costa, e o corpo docente da Pós-Graduação em E-commerce.
Bernardo Ferreira
Fábio Fernandes
Márcio Miranda
Carlos Alberto Ribeiro
Samuel Costa Marques
Jorge Cunha
Dina Baptista
Roberto Gomes
Jorge Durões
Saídas profissionais da Pós-Graduação em E-commerce
- Especialista em e-commerce
- Especialista em marketing digital
- Gestor de projetos de e-commerce
- Especialista em Customer Experience e Otimização de Conversão
- Especialista em Marketplaces
- Analista de Business Intelligence
Testemunho
Escolhi a Pós-Graduação em E-Commerce do IPAM por reconhecer a atualidade do curso, que já integra Inteligência Artificial e permite explorar, por exemplo, a construção de sistemas multiagente, aliando visão estratégica e aplicação prática. Considero esta preparação particularmente relevante perante o enorme potencial de crescimento que o E-Commerce ainda apresenta em Portugal, onde existe uma margem de desenvolvimento significativa face a outros mercados mais maduros.
José Leal
Antigo Estudante da PG em E-Commerce do IPAM Lisboa
Escolhi esta Pós-Graduação para compreender melhor o funcionamento do e-commerce e dos Marketplaces na Europa. O curso tem sido uma experiência muito rica, com professores experientes, conceitos relevantes e ferramentas que me ajudam a aplicar o conhecimento no meu percurso profissional.
Carla Rosa
Antiga Estudante da PG em E-Commerce do IPAM Lisboa
Admissões e candidaturas
Os candidatos interessados em ingressar no IPAM poderão formalizar a sua candidatura ao longo de todo o ano.
O processo de candidatura está sujeito às vagas existentes e à adequação do perfil do candidato ao ciclo de estudos de interesse.
Para dar início ao processo de candidatura, o candidato deverá seguir estes 3 passos:
1. Pedido de informação
Agendar uma conversa de esclarecimento com um Admissions Advisor
2. Documentação
Reunir todos os documentos solicitados no processo de admissão
3. Candidatura
Avançar com a formalização da candidatura presencialmente ou online
FAQs
E-commerce, ou comércio eletrónico, é a forma moderna de fazer negócios, permitindo a empresas e consumidores realizar transações online com rapidez e segurança. Mais do que uma loja digital, é um ecossistema que integra tecnologia, experiência do cliente, marketing digital e logística para potenciar resultados.
O e-commerce opera através de uma estrutura tecnológica que liga a loja online ao consumidor. Inclui catálogo de produtos, métodos de pagamento, gestão de encomendas, entregas e apoio ao cliente. O sucesso depende da integração entre estas áreas e da experiência de compra oferecida ao utilizador.
Começar um e-commerce implica em planear com estratégia: definir o público-alvo, escolher uma plataforma intuitiva, estruturar uma proposta de valor clara e preparar a operação (logística, métodos de pagamento e marketing). O curso no IPAM de Lisboa oferece ferramentas práticas para iniciar com segurança.
Sim, é possível através de modelos como dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores. É uma excelente opção para quem quer começar com baixo investimento, mas requer atenção à qualidade do serviço e ao controlo da experiência do cliente.
Sim. A atividade de comércio eletrónico é regulamentada em Portugal e na União Europeia por normas que garantem os direitos dos consumidores e a transparência das transações, incluindo o Decreto-Lei n.º 7/2004. Estas incluem obrigações sobre política de devoluções, proteção de dados e comunicação clara nas lojas online.
A escolha do que vender deve alinhar-se com o mercado, a procura e o posicionamento da marca. No e-commerce podem ser vendidos bens físicos ou digitais, serviços e até experiências. O mais importante é identificar oportunidades com diferenciação, escalabilidade e potencial de fidelização.
Os ganhos podem variar entre negócios, mas o potencial é elevado para quem domina bem o modelo e aplica estratégias eficazes. O curso do IPAM de Lisboa fornece bases sólidas para desenvolver um e-commerce rentável, com foco em otimização de custos, aumento de conversão e retenção de clientes.
A divulgação exige um plano integrado de marketing digital. Inclui desde a presença nas redes sociais e campanhas pagas, até à criação de conteúdos relevantes, SEO e e-mail marketing. No curso, os participantes aprendem a aplicar estas ferramentas com foco em performance e crescimento.
O Curso de Especialização em E-commerce no IPAM de Lisboa é indicado para quem deseja atualizar-se ou especializar-se no setor digital. Ideal para profissionais de marketing, empreendedores e gestores que queiram adquirir competências práticas para transformar ideias em negócios sustentáveis no ambiente online.