Marketing Político | Pós-Graduação E-Learning

A formação que prepara profissionais para a compreensão do comportamento e motivações do consumidor

A gestão da experiência do consumidor tem-se tornado fonte de vantagem competitiva para empresas que conseguem não apenas compreender as variáveis psicológicas, mas também as mudanças sociais e tecnológicas que influenciam o comportamento de consumo. Uma pós-graduação que agregue temáticas tradicionais ao marketing como Marketing Research e CRM, com uma perspetiva contemporânea sobre Consumer Insights e Tecnologias proporciona uma formação completa para profissionais e executivos da área.

Regime	Online
PLataforma E-learning	Canvas LMS
Duração	8 meses
Início	Outubro 2022
Metodologia	Aulas síncronas e assíncronas (todas as semanas)

Aprender o processo de captura de dados, integração, disponibilização e visualização de informação relevante para o marketing em ambiente de Big Data;

Perceber, medir a prever o comportamento dos clientes e produtos nos diferentes canais e segmentos através da utilização dos métodos e técnicas analíticas e de data science;

Avaliar, simular e otimizar as campanhas, estratégias multicanais, modelos de atribuição e a lealdade de clientes;

Analisar o desempenho dos canais digitais e a respetiva otimização. Perceber e medir a propagação viral;

Analisar o impacto e o retorno quantitativo das ações;

Utilização das principais ferramentas analíticas e de data science de referência;

Planeamento e conceção de um projeto prático aplicado.

Plano de Estudos

UNIDADES CURRICULARES	DOCENTES
Welcome Session	Luiz Bettencourt Moniz e Simoni Rohden
Consumer insights, techiques and analytics	Patrícia Oliveira
Applied Projects in Customer Insights	Rita Marques da Silva
Consumer Behaviour	Simoni Rohen
Neuromarketing	Karla Menzes
Customer Journey, Experience & Omnichannel	Olga Delgado
Customer Metrics	Luiz Bettencourt Moniz
Customer Data & Analytics: modelos e algoritmos	Carla Netto
CRM and Customer Interactions	Adriana Lima
Tendências do Consumidor	Ricardo Tomé
Mundo e Pensamento Global	Luís V az Santos
Ética e Privacidade	Isabel Albuquerque
Case Study	Luiz Bettencourt Moniz/ Marta Bicho