Dominar o ecossistema do e-commerce
Compreender o panorama atual do comércio digital, os principais modelos de negócio (B2B, B2C, D2C, marketplaces) e como se diferenciar num mercado cada vez mais saturado.
Curso de Especialização
Formação estratégica para atuação de excelência na gestão, inovação e operação de negócios digitais.
Lisboa
Porto
ApresentaçãoPlano de estudosCorpo docenteSaídas profissionaisAdmissões
Apresentação
Curso de Especialização em E-commerce em Lisboa
O Curso de Especialização em E-commerce oferece uma formação sólida e multidisciplinar para profissionais que desejam destacar-se no ambiente digital. Com abordagem prática e visão estratégica, o programa capacita os participantes a organizar, implementar e otimizar operações de comércio digital, abrangendo desde plataformas tecnológicas e gestão de canais digitais até logística, marketing digital e experiência do consumidor. Ideal para quem procura liderar iniciativas de transformação digital e impulsionar resultados num mercado altamente competitivo.
- Início
- Novembro 2025
- Duração
- 7 meses
- Horário
- Pós-laboral
- Idioma
- Português
Porquê o Curso de Especialização em E-commerce?
Criar e otimizar lojas online eficazes
Escolher a melhor plataforma de e-commerce, melhorar a experiência do utilizador (UX) e garantir uma jornada de compra fluida.
Aumentar o tráfego e as vendas
Aplicar estratégias avançadas de SEO, publicidade paga (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) e social commerce para atrair clientes qualificados e reduzir os custos de aquisição (CAC).
Converter visitantes em compradores
Utilizar técnicas de copywriting persuasivo, otimização de páginas de produto e testes A/B para maximizar taxas de conversão.
Gerir e escalar operações de e-commerce
Compreender a logística, fulfillment, métodos de pagamento, segurança digital e experiência do cliente.
Reter clientes e aumentar o LTV
Criar estratégias eficazes de e-mail marketing, automação e programas de fidelização para garantir recorrência de compras.
Tomar decisões baseadas em dados
Utilizar ferramentas como Google Analytics 4, Business Intelligence e modelos preditivos para monitorizar KPIs e ajustar estratégias continuamente
Explorar as tendências
Compreender o impacto da Inteligência Artificial, personalização, social commerce e novas formas de compra no futuro do e-commerce.
Plano de estudos
| Módulos/Unidades curriculares | DOCENTES | HORAS / ECTS |
|---|---|---|
| Módulo 1: Fundamentos e Modelos de Negócio | Pedro Costa | 4 HORAS / 1 ECTS |
| Módulo 2: Fundamentos da Web3 e Transformação Digital | Pedro Costa | 4 horas / 1 ects |
| Módulo 3: Inteligência Artificial no E-commerce | Fábio Fernandes | 8 horas / 1,5 ECTS |
| Módulo 4: Aquisição de tráfego para E-commerce | Bernardo Ferreira | 8 HORAS (2 SESSÕES ONLINE) / 1,5 ECTS |
| Módulo 5: Marketing de Influência | Roberto Gomes | 8 horas / 1,5 ects |
| Módulo 6: Experiência do Cliente e Conversão | Márcio Miranda | 8 horas (2 sessões online) / 1,5 ECTS |
| Módulo 7: Copywriting | Dina Baptista | 8 HORAS / 1,5 ECTS |
| Módulo 8: Direito Digital | Carlos Ribeiro | 8 HORAS / 1,5 ECTS |
| Módulo 9: Operações, Logística e Sustentabilidade | Jorge Durões | 4 HORAS / 1 ECTS |
| Módulo 10: Análise de Dados e Performance | Jorge Cunha | 8 HORAS / 1,5 ECTS |
| Módulo 11: Retenção e Fidelização de Clientes | Samuel Costa | 4 HORAS / 1 ECTS |
| Módulo 12: Request For Proposal | Samuel Costa | 4 HORAS / 1 ECTS |
Formação flexível
No IPAM, o formato blended alia sessões presenciais a até 20% de aulas online live, proporcionando a flexibilidade necessária para conciliar a formação com uma carreira profissional a tempo inteiro – mantendo a excelência académica, a componente prática e o contacto com uma rede ativa de profissionais de marketing.
Objetivos de aprendizagem
O comércio eletrónico é uma das maiores oportunidades de crescimento para organizações, mas requer uma estratégia sólida e o uso eficiente das ferramentas digitais. Este curso prepara profissionais, empreendedores e gestores para gerir e desenvolver negócios online, abordando desde a escolha da plataforma até a aquisição e fidelização de clientes.
Com foco em dados e resultados, aprofunda a utilização prática de ferramentas que otimizam operações e melhoram a experiência do cliente.
No final, os participantes estarão aptos a elaborar e implementar um plano estratégico eficaz para o mercado digital.
Metodologia
O Curso de Especialização em E-commerce é desenvolvido com uma abordagem teórico-prática e aplicada, integrando competências técnicas de implementação com a capacitação estratégica necessária para tomar decisões de investimento no mundo do e-commerce.
Os alunos terão a oportunidade de trabalhar lado a lado com docentes experientes na área do e-commerce e serão expostos a situações reais de mercado.
Certificação
Os programas de Formação Executiva do IPAM são certificados pela Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing (APPM).
Corpo docente
Conheça o Diretor, professor Pedro Costa, e o corpo docente do Curso de Especialização em E-commerce.
Fábio Fernandes
Márcio Miranda
Saídas profissionais
Especialista em e-commerce
Especialista em marketing digital
Gestor de e-commerce
Gestor de projetos de e-commerce
Admissões e candidaturas
Os candidatos interessados em ingressar no IPAM poderão formalizar a sua candidatura ao longo de todo o ano.
O processo de candidatura está sujeito às vagas existentes e à adequação do perfil do candidato ao ciclo de estudos de interesse.
Para dar início ao processo de candidatura, o candidato deverá seguir estes 3 passos:
1. Pedido de informação
Agendar uma conversa de esclarecimento com um Admissions Advisor
2. Documentação
Reunir todos os documentos solicitados no processo de admissão
3. Candidatura
Avançar com a formalização da candidatura presencialmente ou online
FAQs
E-commerce, ou comércio eletrónico, é a forma moderna de fazer negócios, permitindo a empresas e consumidores realizar transações online com rapidez e segurança. Mais do que uma loja digital, é um ecossistema que integra tecnologia, experiência do cliente, marketing digital e logística para potenciar resultados.
O e-commerce opera através de uma estrutura tecnológica que liga a loja online ao consumidor. Inclui catálogo de produtos, métodos de pagamento, gestão de encomendas, entregas e apoio ao cliente. O sucesso depende da integração entre estas áreas e da experiência de compra oferecida ao utilizador.
Começar um e-commerce implica em planear com estratégia: definir o público-alvo, escolher uma plataforma intuitiva, estruturar uma proposta de valor clara e preparar a operação (logística, métodos de pagamento e marketing). O curso no IPAM de Lisboa oferece ferramentas práticas para iniciar com segurança.
Sim, é possível através de modelos como dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores. É uma excelente opção para quem quer começar com baixo investimento, mas requer atenção à qualidade do serviço e ao controlo da experiência do cliente.
Sim. A atividade de comércio eletrónico é regulamentada em Portugal e na União Europeia por normas que garantem os direitos dos consumidores e a transparência das transações, incluindo o Decreto-Lei n.º 7/2004. Estas incluem obrigações sobre política de devoluções, proteção de dados e comunicação clara nas lojas online.
A escolha do que vender deve alinhar-se com o mercado, a procura e o posicionamento da marca. No e-commerce podem ser vendidos bens físicos ou digitais, serviços e até experiências. O mais importante é identificar oportunidades com diferenciação, escalabilidade e potencial de fidelização.
Os ganhos podem variar entre negócios, mas o potencial é elevado para quem domina bem o modelo e aplica estratégias eficazes. O curso do IPAM de Lisboa fornece bases sólidas para desenvolver um e-commerce rentável, com foco em otimização de custos, aumento de conversão e retenção de clientes.
A divulgação exige um plano integrado de marketing digital. Inclui desde a presença nas redes sociais e campanhas pagas, até à criação de conteúdos relevantes, SEO e e-mail marketing. No curso, os participantes aprendem a aplicar estas ferramentas com foco em performance e crescimento.
O Curso de Especialização em E-commerce no IPAM de Lisboa é indicado para quem deseja atualizar-se ou especializar-se no setor digital. Ideal para profissionais de marketing, empreendedores e gestores que queiram adquirir competências práticas para transformar ideias em negócios sustentáveis no ambiente online.