A importância do organograma numa empresa: estrutura e cargos essenciais para o sucesso

O organograma, ou organigrama, desempenha um papel crucial na execução e no sucesso futuro das empresas. Uma estrutura organizacional deficiente ou confusa pode resultar em falhas de comunicação, queda da eficiência e interrupção do fluxo de trabalho.  

Por isso, é fundamental investir tempo e esforço na conceção da estrutura organizacional desde o início. À medida que a empresa cresce, o organograma poderá ser ajustado para refletir as novas necessidades e desafios. 

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A importância do organograma de uma empresa

A estrutura organizacional adequada oferece benefícios tanto para as empresas quanto para os colaboradores. Abaixo, destacamos alguns desses benefícios: 

• Melhorias na elaboração de relatórios: com uma estrutura clara, cada colaborador compreende as suas responsabilidades e os mecanismos de reporte. Cada tarefa é bem definida, o que permite atingir os objetivos empresariais. 
• Aumento da motivação dos colaboradores: um organograma bem estruturado também pode contribuir para elevar a motivação geral. Quando as responsabilidades e os objetivos estão bem definidos, os colaboradores tendem a sentir-se mais valorizados, o que afeta diretamente o envolvimento e a eficiência. 
• Avaliação e melhorias: ter funções e responsabilidades bem definidas pode aumentar o envolvimento dos colaboradores, além de facilitar a identificação de áreas em que mais apoio ou ajuda são necessários. O organograma facilita a avaliação das pessoas com base nas suas responsabilidades e ajuda a resolver problemas de forma rápida. 

Tipos de organograma

A estrutura organizacional de uma startup ou empresa pode variar conforme a dimensão da equipa e da filosofia dos fundadores. O organograma pode ser criado ao considerar os seguintes parâmetros: tipo de informação, organização, necessidades da empresa e representação visual. 

Apresentamos alguns dos tipos de organograma mais utilizados nas empresas atualmente: 

Organograma vertical

• Definição: o organograma vertical é o tipo mais tradicional e comum de organograma. Ele é estruturado de forma hierárquica, com a autoridade máxima no topo e abaixo ficam as camadas subsequentes de subordinados. 
• Como funciona: começa com a posição ou cargo mais alto da empresa (geralmente o CEO ou Diretor-Geral) no topo e, à medida que a hierarquia desce, são apresentados os cargos de gestão intermediária (diretores, gestores) e, por fim, as funções mais operacionais ou de base (assistentes, operários, etc.). 
• Objetivo: o objetivo é destacar a cadeia de comando de forma clara, mostrando quem se reporta a quem. A linha de autoridade é bem definida, e o fluxo de informações segue de cima para baixo. 

Organograma horizontal

• Definição: também chamado organograma plano, é estruturado para mostrar as divisões ou departamentos da empresa, da esquerda para a direita, com ênfase nas interações entre áreas de mesma hierarquia, sem um foco tão forte na hierarquia de autoridade. 
• Como funciona: em vez de um topo com a autoridade centralizada, ele coloca os departamentos ou áreas principais da empresa numa linha horizontal. Cada uma das divisões ou funções é apresentada lado a lado, sem necessariamente seguir uma cadeia de comando rígida. Ele pode incluir mais informações sobre as interações entre departamentos ou áreas de trabalho. 
• Objetivo: é utilizado para enfatizar a colaboração entre departamentos e pode ser empregado em empresas que fomentam um ambiente de trabalho mais aberto e com menos camadas hierárquicas. 

Organograma hierárquico

• Definição: é uma variação do organograma vertical, com uma estrutura ainda mais formal e detalhada. Ele é utilizado para mostrar de maneira clara e bem definida, as relações de subordinação e autoridade com foco nas diferentes camadas hierárquicas da organização. 
• Como funciona: a estrutura é organizada em níveis de autoridade, em que cada cargo ou função é subdividido e posicionado de forma clara. As informações seguem uma linha reta de cima para baixo (do topo da hierarquia até os subordinados). 
• Objetivo: representar, de forma clara e estruturada, a hierarquia de autoridade na organização. Permite mostrar as relações de subordinação e responsabilidades dos diferentes cargos e departamentos da empresa, com foco em como as decisões são tomadas e como a comunicação flui de cima para baixo. 

Cargos importantes num organograma

A estrutura funcional divide as responsabilidades entre diferentes departamentos, com especial foco nas funções principais, como marketing, finanças e tecnologia. Contudo, muitas empresas modernas estão a rever essa estrutura para assegurar maior colaboração entre as áreas. 

O nome exato de cada cargo pode variar consoante a organização, mas, em geral, as startups e empresas incluem os seguintes cargos na sua estrutura organizacional: 

• CEO (Chief Executive Officer - Diretor Executivo): o CEO lidera todas as divisões da empresa, sendo a figura central na organização. O seu papel principal, além de representar a empresa, é motivar, orientar os colaboradores e criar uma visão estratégica para a organização. 
• COO (Chief Operating Officer - Diretor de Operações): o COO é responsável pela gestão das operações diárias da empresa e pela garantia de que todos os processos funcionem sem interrupções. Ele assegura que todos os colaboradores tenham responsabilidades claras e auxilia a empresa a cumprir os seus objetivos. 
• CFO (Chief Financial Officer - Diretor Financeiro): o CFO é responsável pela planificação económica e financeira da empresa. Trabalha em estreita colaboração com o CEO para tomar decisões sobre investimentos e riscos e apresenta uma visão analítica da saúde financeira da organização. 
• CTO (Chief Technology Officer - Diretor de Tecnologia): o CTO é responsável pelo desenvolvimento e manutenção dos sistemas de informação da empresa, pela supervisão das equipas de engenharia e pela implementação de estratégias técnicas para melhorar o produto final. 
• CIO (Chief Information Officer - Diretor de Sistemas de Informação): o CIO é responsável pelos sistemas de tecnologia da informação. Foca-se em otimizar os recursos existentes e em assegurar a eficiência dos processos na empresa. 
• CMO (Chief Marketing Officer - Diretor de Marketing): o CMO lidera a implementação das estratégias de marketing e inclui-se a gestão de vendas, o desenvolvimento de produtos, a publicidade, a pesquisa de mercado e o atendimento ao consumidor. O seu foco é manter uma relação estável com os clientes e coordenar os diferentes departamentos da empresa. 

Como elaborar um organograma

Para fazer um organograma de uma empresa, é fundamental definir claramente as funções e responsabilidades de cada cargo, organizando-os de forma hierárquica e lógica. Aqui estão as etapas essenciais para criar um organograma eficaz: 

• Definir os objetivos do organograma: deve refletir a estrutura hierárquica da empresa e mostrar claramente a distribuição de responsabilidades e a comunicação entre departamentos e indivíduos. 
• Identificar as divisões e os departamentos: é preciso identificar as principais divisões ou áreas da empresa, como marketing, finanças, recursos humanos e operações. Em empresas maiores, pode haver subdivisões dentro de cada departamento (por exemplo: RH pode ser dividido em recrutamento, formação e benefícios). 
• Identificar os cargos e responsabilidades: em cada departamento, relacione os cargos existentes (por exemplo: gestor, assistente, diretor) e as respetivas funções. Isso ajuda a definir quem é responsável por quê. 
• Estabelecer a hierarquia: o organograma deve mostrar claramente a hierarquia, ou seja, quem se reporta a quem. Isso inclui tanto a hierarquia vertical (níveis de autoridade) quanto a horizontal (interações entre áreas semelhantes). 
• Escolher o formato do organograma: como suprarreferida existem diferentes tipos de organogramas, sendo os mais comuns o organograma vertical, organograma horizontal e o organograma matricial. 
• Criar o organograma: ao usar ferramentas como Microsoft PowerPoint, Excel, Google Slides ou softwares específicos (como Lucidchart ou Canva), comece a desenhar o organograma. 
• Revir e ajustar: após criar o organograma, peça feedback de outras pessoas da empresa (gestores, recursos humanos) para resguardar que a representação esteja correta e que todas as funções sejam claras. 
• Manter o organograma atualizado: à medida que a empresa cresce e a estrutura muda, o organograma precisa ser revisto e atualizado periodicamente para refletir as mudanças. 

Um organograma bem elaborado não só facilita a comunicação na empresa, como também ajuda novos funcionários a perceber a estrutura organizacional. 

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