Carla Gonçalves

Carla Gonçalves é uma executiva sénior, docente universitária e formadora, com mais de 20 anos de experiência em direção comercial, marketing, vendas, gestão de negócio e transformação digital, desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais de diferentes setores de atividade.

Atualmente, é Chief Operating Officer (COO) da Bone Appetit, sendo responsável pela gestão operacional, desenvolvimento de parcerias, otimização de processos e crescimento do negócio.

Foi Diretora de Marketing e E-commerce da GMS Store (Apple Premium Partner), onde liderou a estratégia omnicanal, o comércio eletrónico, a aquisição e fidelização de clientes e a implementação de ferramentas de CRM, contribuindo para um crescimento de 140% na faturação e 210% no tráfego digital.

Na Phone House, enquanto Diretora de Marketing, foi responsável pela estratégia de marketing e comunicação, lançamento de novos produtos e serviços, dinamização comercial e gestão do Contact Center, contribuindo para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.

Em Angola, desempenhou funções de Diretora Comercial e de Marketing na ROMO/Inovia, liderando a estratégia comercial, o desenvolvimento dos canais de distribuição, a gestão de equipas de vendas e o lançamento da primeira marca angolana de eletrodomésticos, que alcançou 12 milhões de dólares em vendas no primeiro ano.

Anteriormente, assumiu responsabilidades nas áreas de marketing e comunicação na Fujitsu Siemens, de comunicação e relações-públicas na Sonaecom e Key Account Manager na Renova, responsável pelas contas nacionais da Sonae, Pingo Doce e Auchan.

É docente no IPAM, onde leciona matérias relacionadas com marketing estratégico, estudos de mercado, comportamento do consumidor, marketing digital, SEO, análise de informação e gestão comercial, privilegiando a ligação entre os conceitos académicos e a realidade empresarial.

É doutoranda em Gestão, mestre e MBA pelo ISEG – Universidade de Lisboa, com formação executiva em Marketing e Estratégia Digital pela Columbia Business School.

Apaixonada pela aprendizagem contínua, inovação, tecnologia e desenvolvimento de pessoas, encontra na docência uma oportunidade de partilhar experiências e estimular o pensamento crítico. Fora do contexto profissional, é uma entusiasta de viagens, leitura e música, interesses que alimentam a sua curiosidade, criatividade e abertura a novas culturas e perspetivas.