Pós-Graduação 100% Online

Marketing Research, Insights e CRMA formação que prepara profissionais para a compreensão do comportamento e motivações do consumidor

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Pós Graduações Online
Marketing Research, Insights e CRM

Online

Novembro 2023

ApresentaçãoSaídas profissionaisPlano de estudosCorpo docenteAdmissões

Apresentação

Pós-Graduação 100% Online em Marketing Research, Insights e CRM

A gestão da experiência do consumidor tem-se tornado fonte de vantagem competitiva para empresas que conseguem não apenas compreender as variáveis psicológicas, mas também as mudanças sociais e tecnológicas que influenciam o comportamento de consumo.

Esta pós-graduação apresenta temáticas tradicionais ao marketing como Marketing Research e CRM, com uma perspetiva contemporânea sobre Consumer Insights e Tecnologias proporciona uma formação completa para profissionais e executivos da área.

Início

Novembro

Duração

8 meses

Horário

Pós-Laboral

Idioma

Português

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Porquê a Pós-Graduação 100% Online em Marketing Research, Insights e CRM?

Corpo docente especializado

Possuir um corpo docente composto por reputados profissionais da área, aliando a excelência académica ao conhecimento profundo da realidade empresarial.

Aprofundar conhecimento no consumidor

Aprofundar os temas principais da gestão de relacionamento com clientes, estando organizada em três grandes eixos: Marketing Research, Consumer Insights e CRM, e Tecnologia
Adotar uma perspetiva contemporânea do Customer Relationship Management
Explorar tendências em comportamento do consumidor considerando a jornada e a experiência de consumo.

Desenvolver competências teórico-práticas

Discutir o uso de tecnologias no relacionamento com o cliente como inteligência artificial e analytics
Permitir o desenvolvimento de competências teórico-práticas alicerçadas na realidade empresarial
Proporcionar reflexão ética sobre os principais conceitos e suas aplicações em CRM.

Saídas profissionais

O programa foi desenhado para contribuir com o reforço de competências que possibilitem o desenvolvimento de carreiras nas seguintes áreas:

Executivos que pretendam adquirir, atualizar ou aprofundar conhecimentos em CRM
Gestores de marketing que pretendam desenvolver uma abordagem mais centrada no consumidor
Profissionais em cargos de gestão
Profissionais de Marketing e Vendas
Profissionais de IT que atuem em interface com a área de CRM e marketing analytics nas empresas
Pessoas que pretendam fazer uma reconversão de carreira
Desenvolvimento de carreira numa das áreas de vanguarda e com maior crescimento atual e futuro no marketing