Em 2026, o e-mail marketing continua de boa saúde e recomenda-se

Saber comunicar no momento certo, com a mensagem certa e para a pessoa certa é uma competência essencial do marketing, constituindo uma vantagem sobre a concorrência. A verdade é que, em 2026, o e-mail marketing continua a revelar-se um dos canais digitais mais eficazes e com maior retorno para as marcas.

Com base nesta premissa, descobrirás, ao longo deste artigo, o que é o e-mail marketing, como funciona, que métricas compreende, que ferramentas podes utilizar para implementá-lo e, sobretudo, como podes preparar-te para aplicar esta estratégia no mercado. 

No IPAM, encontras formação especializada para te iniciares ou evoluíres nesta área, nomeadamente: 

• A Licenciatura em Gestão de Marketing (disponível em Lisboa, no Porto e Online), que combina uma abordagem estratégica e analítica do marketing com uma forte componente digital, sendo ideal para quem pretende dominar métodos como o e-mail marketing desde cedo. 
• O Mestrado Online em Marketing Digital tem por objetivo aprofundar conhecimentos relativamente à gestão de campanhas digitais e abordar competências adicionais como a automação, a segmentação e a análise de dados, que, de resto, são indispensáveis para quem deseja liderar equipas de marketing. 

O que é o e-mail marketing e porque continua a ser essencial em 2026?

O e-mail marketing consiste no envio de mensagens comerciais ou informativas por correio eletrónico a uma lista segmentada de contactos. Os seus objetivos são múltiplos, destacando-se os seguintes: 

• A promoção de produtos. 
• A manutenção de relações com clientes. 
• A recuperação de carrinhos abandonados. 
• A nutrição de leads. 

No fundo, o que continua a tornar o e-mail marketing relevante em 2026 são as suas capacidades de personalização, automação e elevado retorno. 

De acordo com relatórios da Litmus, muitas empresas registam um retorno de até 36:1 em campanhas de e-mail marketing, ou seja, 36 euros por cada euro investido. Esta rentabilidade é superior à de canais como redes sociais ou publicidade display (anúncios em formato multimédia exibidos em sites ou aplicações). 

O papel do e-mail marketing nas estratégias omnicanal

Em ambientes em que os consumidores se movem entre dispositivos, canais e plataformas, o correio eletrónico assume um papel de ancoragem da comunicação digital, revelando-se o canal ideal para manter o contacto contínuo, reforçar a proposta de valor e apoiar o funil de conversão antes, durante e depois da venda. 

Quando é integrado em redes sociais, landing pages, campanhas de paid media ou apps, o e-mail marketing contribui para a garantia de consistência e relevância. 

Métricas essenciais para mensurar o sucesso das campanhas

1. Taxa de abertura (Open rate)

Esta métrica indica quantas pessoas abriram o email enviado. A abertura de mensagens publicitárias, tal como de qualquer outra natureza, depende, sobretudo, do assunto e do nome do remetente. 

2. Taxa de cliques (Click-Through Rate – CTR)

O CTR indica quantos cliques foram feitos nos links incluídos na mensagem, refletindo o interesse do destinatário pelo conteúdo. 

3. Taxa de conversão

Este critério determina quantos utilizadores realizaram a ação pretendida (p. ex., uma compra ou registo no site do remetente). 

4. Deliverability e reputação do remetente

Esta métrica refere-se à capacidade de entrega do e-mail na caixa de entrada do destinatário, e não na caixa de SPAM. A implementação de alguns protocolos de autenticação de e-mail contribui para a manutenção da reputação do remetente. Eis alguns exemplos: 

• Sender Policy Framework (SPF): contém uma lista de endereços de IP ou servidores autorizados a enviar mensagens de correio eletrónico em nome do teu domínio, impedindo que fontes não autorizadas enviem mensagens de SPAM. 
• DomainKeys Identified Email (DKIM): este protocolo assina digitalmente os teus e-mails, confirmando que as mensagens são enviadas a partir do teu domínio, sem qualquer interferência de terceiros enquanto se encontram em trânsito. 
• Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC): o DMARC utiliza o SPF e o DKIM para confirmar o remetente, permitindo que os proprietários de domínios definam políticas (p. ex., “colocar em quarentena” ou “rejeitar”) destinadas a mensagens não entregues e recebam relatórios relativos a tráfego. 

Vantagens da implementação destes protocolos

• Taxa de entrega superior: as mensagens consideradas legítimas têm menor probabilidade de serem marcadas como SPAM por servidores como o Gmail ou o Office 365. 
• Proteção da marca: impede que entidades mal-intencionadas clonem o teu domínio para ataques de phishing. 
• Visibilidade: disponibiliza dados sobre quem está a enviar mensagens com recurso ao teu domínio. 

Estratégias avançadas de segmentação e personalização

Segmentação comportamental

A segmentação comportamental baseia-se no histórico de ações de utilizadores, sendo exemplos aberturas de mensagens, cliques ou compras. Este é um método que permite enviar e-mails altamente relevantes. 

Segmentação demográfica e psicográfica

Esta estratégia considera dados como a idade, a localização, os interesses ou o padrão de vida dos utilizadores, permitindo, com base nesses mesmos indicadores, adaptar o tom, a oferta e o design do e-mail a perfis específicos. 

Personalização dinâmica

Algumas ferramentas (como o Mailchimp, o HubSpot ou o ActiveCampaign) permitem personalizar determinados campos (p. ex., nome, produto preferido, etc.) e exibir blocos de conteúdo adaptados a cada segmento. 

O processo de automatização de e-mail marketing da teoria à prática

As automatizações permitem enviar e-mails relevantes no momento certo, nutrindo leads e recuperando carrinhos abandonados automaticamente. 

• Fluxos de automação essenciais 
• Welcome Series. 
• Carrinho abandonado. 
• Reengagement. 
• Pós-compra. 

E-mails enviados em ocasiões especiais

Estes são e-mails ativados por eventos como uma subscrição, um aniversário, uma visita a uma página ou uma transferência. Requerem uma configuração técnica, mas permitem comunicar em tempo real e com alta relevância. 

Termo de comparação entre ferramentas de e-mail marketing

O Mailchimp, o HubSpot e o ActiveCampaign são as ferramentas mais utilizadas, cada uma com funcionalidades específicas para diferentes necessidades, tal como explanado infra: 

• Mailchimp: intuitivo e acessível. 
• HubSpot: integrável em vários CRMs. 
• ActiveCampaign: automação e segmentação comportamental bastante avançadas. 

O IPAM disponibiliza cursos como a Pós-Graduação em Marketing Digital (lecionada em Lisboa, no Porto e Online), que proporcionam contacto com estas plataformas e promovem uma formação prática certificada. Este curso é orientado para profissionais que procuram desenvolver competências estratégicas em marketing de desempenho e comunicação digital, com forte ligação ao mercado e aplicação imediata. 

O e-mail marketing no contexto da legislação portuguesa

Consoante as mais recentes diretivas europeias, que assumiram a forma de um Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), salvaguardado a nível nacional pela Lei N.º 58/2019, de 8 de agosto, a recolha de dados pessoais requer consentimento expresso, transparência e facilidade de cancelamento de subscrições. 

O incumprimento destas regras poderá resultar em sanções jurídicas e afetar drasticamente a reputação da marca. 

Eis algumas boas práticas a adotar: 

• Incluir um opt-in claro e informado. 
• Evitar utilizar listas compradas ou partilhadas. 
• Garantir que a opção de cancelar a subscrição se encontra visível e, sobretudo, funcional. 
• Tendências a acompanhar relativamente ao futuro do e-mail marketing 

As tendências que mais se destacam na previsão do futuro do marketing digital e, mais concretamente, do e-mail marketing: 

• Inteligência artificial (IA): a IA fornece recomendações automáticas, executa testes A/B dinâmicos e fomenta a personalização com base em machine learning (ML). 
• E-mails interativos: a inclusão de formulários, botões e até carrinhos no corpo do próprio e-mail começa a ganhar cada vez mais destaque. 
• Privacidade: o fim dos cookies reforça o papel do e-mail na qualidade de canal direto e permissivo. 
• Integração noutras plataformas: de CRMs a ferramentas de automação de vendas, o e-mail é fundamental no âmbito de ecossistemas digitais integrados. 

Formação superior

O domínio de ferramentas como o e-mail marketing requer formação especializada em matérias como análise de dados e estratégia, que são nucleares em cursos especializados. 

• O Mestrado em Gestão de Marketing (Lisboa, Porto e Online) aprofunda competências avançadas em gestão de marketing, preparando‑te para liderares estratégias empresariais complexas; inclui trabalho em grupo, análise estratégica e desenvolvimento de uma visão global para enfrentares os desafios do mercado atual. 
• A Pós‑Graduação Online em Marketing capacita‑te para liderares o marketing na nova economia digital, focando-se em tendências, dados e desempenho. O programa aborda temas como a experiência do consumidor, o branding e a execução estratégica de planos de marketing, com um corpo docente experiente e uma forte ligação à prática empresarial. 
• A Pós‑Graduação em Gestão de Marketing (Lisboa e Porto) é uma formação orientada para profissionais de diversas áreas que pretendam desenvolver competências robustas em marketing centrado em fatores como o cliente, a tecnologia e estratégias omnicanais. O objetivo é preparar líderes capazes de aplicar estratégias eficazes em contextos reais de mercado. 
• O CTeSP em Marketing Digital (Lisboa e Porto) oferece uma visão de 360° sobre as etapas de planeamento, gestão, execução e avaliação de estratégias de marketing digital. É uma formação técnica com uma forte componente prática, revelando-se ideal para quem pretende entrar rapidamente no mercado com competências digitais. 

Relativamente às opções internacionais: 

• O Bachelor’s Degree in Marketing (lecionado em Lisboa e no Porto) foca‑se em competências estratégicas e analíticas, preparando os estudantes para os desafios globais. A formação oferecida é prática e orientada para casos reais, e a sua perspetiva internacional facilita a integração profissional em ambientes multiculturais. 
• O Master’s in Marketing (Lisboa e Porto) é um programa inovador, especializado em tendências globais, tecnologia e estratégias avançadas de marketing. Oferece competências de liderança, análise de dados e criação de propostas de valor sustentadas por práticas internacionais e colaboração com empresas.