Comunicação digital: O que é e quais são as suas vantagens?

A tecnologia da informação e da comunicação mudou como as empresas e os indivíduos se relacionam, tanto a nível pessoal como social e empresarial. Nesse contexto, todas as empresas enfrentam o desafio de gerir a comunicação digital de forma estratégica, transformando-a numa aliada do negócio. 

Para tal, recorrem a profissionais com formação em áreas de comunicação ou marketing. No IPAM o CTeSP em Marketing Digital (Lisboa e Porto) distingue-se como uma resposta estratégica às exigências da atual conjuntura económica e tecnológica. Este curso prepara profissionais para enfrentar os desafios da transição digital, dotando-os de competências técnicas, analíticas e estratégicas. O Mestrado em Marketing Digital Online prepara o estudante para dominar estratégias de marketing digital, análise de métricas e a compreensão da jornada do consumidor online. 

Para saber mais sobre o que é a comunicação digital, as suas vantagens e os benefícios, continue a leitura. 

O que é comunicação digital

A comunicação digital é o processo de troca de informações e conhecimento mediante meios digitais, como computadores, telemóveis e outros dispositivos eletrónicos. Utiliza formatos codificados que podem ser lidos por essas tecnologias, abrangendo uma variedade de canais, como emails, redes sociais, mensagens instantâneas e vídeos online.  

Com a evolução tecnológica e a expansão da Internet, a comunicação digital tem-se tornado cada vez mais dinâmica e abrangente e permite uma comunicação mais rápida, global e acessível. Essa transformação mudou a forma de colaborar e partilhar conteúdos e informações no dia a dia. 

Características da comunicação digital

As principais características da comunicação digital incluem a interatividade e a não linearidade, sendo multinível e multicanal (que envolve o uso de diferentes elementos, como texto, imagens e vídeo), inovação, conectividade e mobilidade. 

A comunicação digital ocorre em ambientes mais complexos, uma vez que os utilizadores podem interagir por diferentes vias e canais em tempo real. As redes sociais são exemplos-chave de comunicação digital, assim como os blogs e vídeos. 

A importância da comunicação digital

A comunicação digital tornou-se uma parte essencial de qualquer empresa devido à transformação digital e as mudanças no comportamento do consumidor. Desta forma, ela assume um papel central na transformação das relações entre empresas e consumidores, o que reflete na evolução da economia digital. Em Portugal, 97,3% dos utilizadores de internet acedem à rede via dispositivos móveis. Isto evidencia a crescente mobilidade e conectividade dos cidadãos. 

Neste contexto, as empresas têm investido na formação de profissionais com competências digitais como em marketing digital, análise de dados, etc. Isso, objetiva não somente a eficiência operacional, mas também a construção de relações sólidas e duradouras com os seus públicos.  

A adoção de competências digitais no ambiente de trabalho e a integração das redes sociais nas estratégias de comunicação são fundamentais para responder às novas exigências do mercado e para promover a transformação da cultura empresarial. 

Vantagens da comunicação digital para as empresas

Os benefícios da comunicação digital são diversos. Conheça alguns dos principais. 

1. Supera limitações geográficas

A comunicação digital permite que as pessoas e as empresas se comuniquem em todo o mundo e ultrapassa as limitações geográficas. As marcas podem transmitir a sua mensagem aos consumidores potenciais ao ampliar o alcance, melhorar a visibilidade e a dar-se a conhecer em diferentes mercados. 

2. Facilita uma interação mais rápida e eficaz

Num mundo que se move a grande velocidade, a comunicação digital permite manter-se atualizado sobre tudo o que acontece. O seu caráter direto e horizontal permite que as empresas interajam de forma imediata e eficaz com o público-alvo. As empresas podem interagir mais com os consumidores e responder mais rapidamente as queixas e reclamações, o que contribui para uma maior satisfação. 

3. Reduz os custos de marketing

A comunicação digital é uma excelente ferramenta de marketing estratégico com custos inferiores aos da publicidade tradicional. Os canais de comunicação digital simplificam o processo de conceção e lançamento de campanhas e aumentam o seu alcance, tornando-se uma forma simples e económica de divulgar os valores e mensagens das marcas. Além disso, permitem acompanhar as campanhas em tempo real, o que melhora a tomada de decisões e o ROI (retorno sobre o investimento). 

4. Amplia o conhecimento da audiência

As ferramentas que facilitam a comunicação digital, como as redes sociais ou as aplicações, são uma valiosa fonte de informação para as empresas. Através delas, pode-se conhecer melhor os potenciais consumidores e conceber produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades ou lançar campanhas mais eficazes que ressoem com os valores e expetativas do cliente e ainda reformar o branding da empresa. 

5. Transmite informação multimédia

Os diferentes sistemas de comunicação digital oferecem inúmeras possibilidades para enviar informação que as empresas podem aproveitar para ter a atenção do público e gerar mais envolvimento. O uso de vídeo, áudio, transmissão em direto, realidade aumentada e chat permitem aproveitar todas as potencialidades destes canais de comunicação.

Em suma, as ferramentas que favorecem a comunicação digital auxiliam as empresas a manterem um fluxo constante de informações e a obter feedbacks necessários para tomar decisões de forma mais rápida e eficaz.

Onde estudar comunicação digital

Para se tornar especialista em comunicação digital, é preciso desenvolver as capacidades técnicas necessárias para escolher e utilizar as ferramentas digitais, manter-se atualizado e conseguir comunicar com o público na sua própria linguagem.

Para o auxiliar, o IPAM tem a Pós-Graduação em Marketing Digital (Lisboa, Porto e Online), destinada a profissionais que desejam dominar o marketing digital e a comunicação numa realidade em constante evolução.

Se lhe interessa trabalhar numa das profissões com mais futuro, não hesite em consultar informações sobre os nossos cursos na área do marketing.