O WhatsApp já é muito mais do que um meio de comunicação entre pessoas, independentemente da sua localização no mundo. Com a sua versão Business tornou-se o centro de contacto por excelência para profissionais e Pequenas e Médias Empresas (PME).
Através desta aplicação agora é possível dar muito mais informação institucional ao potencial cliente, mostrando o catálogo de produtos e serviços. Em certa medida chega mesmo a funcionar como um mini-site de e-commerce onde se consegue ter uma relação interativa com o profissional, empresa ou marca.
Interessante é que esta relação pode acontecer na pré-venda, durante a venda ou no pós-venda, podendo integrar funcionalidades de formas de pagamento.
Excerto do artigo de opinião escrito pelo professor Filipe Carrera no Notícias ao Minuto. O artigo completo encontra-se aqui.
