Susana Almeida

Licenciada em Matemática pela NOVA School of Science and Technology (NOVA FCT), Pós-Graduada em Estudos de Mercado e CRM pela NOVA Information Management School (NOVA IMS) e encontra-se atualmente a concluir o Mestrado em Matemática e Ciência de Dados para Apoio à Decisão na NOVA FCT.

Conta com mais de duas décadas de experiência em Analytics, Data Science, Business Intelligence e Inteligência Artificial, tendo liderado projetos de transformação analítica e desenvolvimento de soluções de apoio à decisão nos setores financeiro e das telecomunicações. Ao longo da sua carreira desenvolveu projetos de Customer Analytics, CRM Analytics, segmentação de clientes, modelos preditivos de churn e propensão, Customer Lifetime Value (CLV), sistemas de recomendação, Next Best Offer, monitorização de desempenho comercial e avaliação da eficácia de campanhas de marketing, suportando decisões estratégicas baseadas em dados.

É docente convidada no IPAM e no ISCTE Executive Education, onde leciona unidades curriculares nas áreas de Marketing, Customer Analytics, Business Analytics e Inteligência Artificial aplicada ao negócio. A sua atividade docente combina uma sólida experiência empresarial com uma abordagem prática e orientada para a aplicação de métricas, indicadores de desempenho, análise de dados e Inteligência Artificial na tomada de decisão e na otimização dos resultados de marketing.