Professora do IPAM publica artigo cientifico no Journal of Consumer Marketing

A professora Simoni Rohden publicou recentemente um artigo na revista internacional Journal of Consumer Marketing sobre o comportamento de consumidores de países emergentes em episódios de falhas em serviços.
  • Início
  • Notícias
  • Professora do IPAM publica artigo cientifico no Journal of Consumer Marketing
Professora do IPAM publica artigo cientifico no Journal of Consumer Marketing
13 janeiro 2022
A professora Simoni Rohden publicou recentemente um artigo na revista internacional Journal of Consumer Marketing sobre o comportamento de consumidores de países emergentes em episódios de falhas em serviços.

A pesquisa foi realizada com consumidores do Brasil, China e Índia e teve como foco aspectos como a satisfação, a intenção de recompra e o passa-palavra negativo com relação às marcas.

O estudo concluiu que há diferenças nos comportamentos adotados por consumidores de diferentes países devido à variáveis culturais, nomeadamente o coletivismo, a distância do poder, e a aversão à incerteza. Além de reflexões teóricas o artigo propõe sugestões para empresas que atuam com serviços online nesses países e que precisam de estar atentas a essas diferenças no comportamento dos consumidores.

Pode consultar o artigo através do seguinte link.

Europa Education anuncia expansão significativa do seu projeto educativo em Portugal´\
10 maio 2024
Ler mais
Estudantes do IPAM Lisboa são finalistas no L’Oréal Brandstorm
15 abril 2024
Ler mais
Ver mais notícias
Share
Lisboa: +351 210 205 702Porto +351 220 280 502Online: +351 210 205 702